海外事业部正处于快速成长的阶段，而身为HRD
的Abby深感责任重大，她希望通过自己的力量，为部门猎得更专业的人才，做更体贴的员工关怀，营造更融洽的团队氛围，让部门取得更优秀的成绩。
客服 就是做顾问式的销售
毕业后就在武汉从事软件销售工作的Abby，因为一次偶然在杭州旅游的机会，爱上了这座城。快速的工作节奏和深厚的文化底蕴深深地吸引住了Abby，这让她有了来到杭城工作的冲动。
2010年5月，Abby来到杭州，到加入盘石客服中心，仅仅用了五天时间。从一开始，她就想好了继续做销售这一行。因为在她心里，销售是一份很锻炼人的工作，不仅可以获得飞速的成长，还能接触到各种各样的人，通过他们了解大千世界。
盘石全球网络营销推广采用智能+营销的模式，通过大数据，整合企业资源，实现站内、站外、全营销一体化，这就需要客服人员对客户企业有充分的了解，并提供可行的营销建议。在Abby看来，盘石的客服工作就是“顾问式的销售”，只要用心去服务客户，切实为他们解决问题，满足他们的需求，就能得到客户的认可。正是本着这一理念，2010年从最基础的客服顾问做起，直到2014年成为客服中心负责人，她一直保持着辉煌的战绩，曾创下月单量的盘尼斯纪录。
Abby回想起2011年底的一个下雪天，正值月底冲刺的活动期间，她答应了客户要过去拜访。雪景虽美，但怀胎七月的她却无心欣赏。为了兑现自己的承诺，在当时的运营总监和客服总监的陪同下，她冒雪前往客户的公司，客户最终被她的真诚所打动，爽快地与她完成了续约。
Abby不仅自己践行着“简单快乐，用心坚持”的信条，也以此指导着后辈们。在团队的小伙伴遇到困难之时，她会用成功的案例让他们学习，也会听录音、帮他们分析客户到凌晨一两点。在带领客服二部的时候，她的部门几乎每个月都拿业绩Top。
在客服中心这段经历中，Abby最感谢的是Patrick。Abby说，从Patrick身上她看到了想要学习的东西，他教会了自己控制情绪，也教会了自己如何用数据去科学地管理员工和部门，这让她受益一生。
拥抱变化 做最好的员工
“拥抱变化”是盘石七剑价值观“天瀑剑”之一，它要求每个盘石员工都要随时迎接变化，敢于创新。2017年10月，来盘石第7个年头，Abby拥抱了她的第一次变化——协助Angel创立海外事业一部，去东南亚市场为盘石开疆拓土。
当时任客服中心负责人的Abby虽然心有不舍，但立马选择接受公司的决定。进入海外事业一部，Abby去往印尼市场开展业务，这让她接触到了许多此前不曾了解的东西。她感谢公司给了她这个跨领域的工作机会，感谢James的信任，也感谢Angel的悉心教导，让她受益匪浅，在全球化业务中快速成长。
2018年6月，又一次“变化”到来了，Abby受命成立海外事业五部，负责俄罗斯市场的开拓。语言不通，没有相关经验，项目一开始就注定困难重重。她用了一个多月组建团队，招技术总监、产品总监、风控总监，花时间与候选人促膝长谈，并在这个过程中也为自己补充行业知识。
感恩 公司提供了最好的舞台
对于Abby全身心地投入工作，她的家人始终保持着一如既往的支持，这让她感动万分。公司也看到了她的付出，并在2015年的年会上为她准备了一份惊喜。
年会上Abby受邀作为优秀员工进行分享发言，在发言结束时，她的爱人以及公公婆婆突然带着孩子出现在舞台上，这一幕让许多人都记忆犹新。原来啊，品牌事务部总经理Eliane早在两天前就将Abby的家人从温州苍南接到杭州，并陪同他们在杭州游玩了两天，而这一切Abby却毫不知情。看到这个惊喜的那一瞬间，Abby抑制不住内心的激动，与家人紧紧拥抱在一起。这样一家有人情味的公司，怎么能不让她热爱，并为之奋斗呢？
有些人工作是为了赚钱，有些人工作是为了生存，而Abby要的从始至终都很清晰——在盘石这个舞台，实现自己的价值。今年Abby又回到海外事业部担任HRD一职。盘石全球新经济平台自布局全球以来，已在海外数十个国家成立了分公司和办事处，快速的业务扩张对所需的人才提出了更高的要求。
Abby感觉自己肩上的担子更重了，她希望能做到人力资源发展所要求的“使人适其所，尽其才”，为盘石募得最合适的人才，并让他们在盘石“快乐工作，幸福生活”。
