电话技巧 [复制链接]

北京行政 许娣（文） 2017-8-28
电话技巧

  1.善于学习
　毛主席曾经说过：好好学习，天天向上. 我刚做销售那段时间，心比天高，总是看不起别人。于是我就自己一个人打电话，从来不请教公司的同事。
　可过了一个月，我还是一单未开。这时我终于意识到自己的问题，自己真是太傻了，向别人学习既能学到知识，又能节省自己摸索的时间，何乐而不为呢？
于是我开始思考如何学习。我当时总结出了三个学习的途径:
2.向同行业的高手学习。
1.看书。
2.网上搜索相关文章。　我当时主要是向高手学习，有两大好处：
3.高手的经验都是实战出来的，非常实用。
3.在和高手交流的过程中，自己的脑子也会在高速运转，收获是非常大的。
　如何向高手学习呢？首先要找到高手。我那个时候想到一招损招，现在都是屡试不爽，这招那就是给同行打电话。　　给同行打电话前，先准备好要问的问题。这些问题就是自己打电话遇到的问题，然后抛给同行，学习同行是答这些问题的。打电话过程录音，打完电话后将同行做的好的写在本子上，然后就拿去用。
4.勤快
　　做销售想要赚大钱，勤快是非常重要的。　　我刚做销售那会，由于开不了单，每天的压力都很大。每天基本是最早来到公司，然后最晚离开公司。当然那个月的收获也是非常大的，单单提成拿了一万多，可把我高兴坏了。　后面自己慢慢做出业绩了，就开始骄傲自满了，觉得做销售是一件很容易的事。于是自己每天拜访客户的次数少了，也不写工作总结了，业绩一落千丈　　后面经理找我谈了这个问题，我终于意识到自己不能这样下去，于是自己又开始了拼命努力的生活。　　做销售要记住，比你优秀的人还在努力。
5.善于站在客户角度思考问题
　　我这个人其实是比较内向的，平常时就喜欢自己一个人看看书。当时选择做销售的时候，家人也提出了反对意见：销售都是外向的人做的，你不喜欢说话又怎么能做好销售呢？到了后面我才发现，原来内向的人做销售有很大的优势，比如世界首富比尔盖茨就是一个内向的人。
　　有什么优势呢？那就是内向的人从不会夸夸而谈，只要一说话，那都是重点。而且内向的人喜欢自己一个人独立思考，就会花很多时间站在客户角度思考问题，把服务做好。我之前就听一个客户说，他从来不找那些说起话来滔滔不绝的销售。而是会找那些不怎么说话，但比较踏实的销售。