北京行政 殷小钰（文） 2016-12-27
把冰箱卖给爱斯基摩人
曾经有一位叫沃特森的人。到爱斯基摩人家做客。主人热情地招待他，但吃的东西都结了冰，想解冻食物，却不能在屋里生火，否则用冰砖造的屋子就会融化，所以只好在冰天雪地的室外烧开水解冻食物。沃特森由此便产生了把冰箱带到北极的灵感，因为冰箱可以冷藏食物。
于是沃特森为爱斯基摩人演示了冰箱的使用方法：把自己带去的啤酒和矿泉水以及他们刚捕获的猎物放入冰箱，将冰箱调到合适的温度。第二天，当他们打开冰箱时，那些东西都没有结冰，并且保存的完好无损。有了冰箱，爱斯基摩人再也不用烧水解冻食物了，省了许多时间和“燃料”，生活也方便了很多。他们都非常感谢沃特森为他们带来了冰箱。
沃特森深入到一个群体生活中，感受他们的切实需求。激发出他们对冰箱的欲望，从而与爱斯基摩人建立了更深厚的友情，真是一举两得。
2004年中国小伙高宏从一个朋友那里听说，爱斯基摩人储存食品很简单，随手扔到地上，食用的时候再用热水解冻。高宏在这句话中看到了机会，于是带冰箱来到北极，准备先赠送再销售。在与爱斯基摩人共同生活中，高宏发现爱斯基摩人狩猎量大，一台冰箱远不能满足他们的生活需求。他还发现，北极事实上还是有冰箱的，但特别容易坏，原因是当地电压不稳定，也没有人修理。在深入了解了爱斯基摩人的生活、消费习惯后，高宏回国带修理工和配了温控器稳压器的冰箱重返北极。
他把冰箱的使用方法拍成DV、并赠送中国的特色佐料，教爱斯基摩人使用冰箱并传授特色的中国厨艺。之后，高宏还把冰箱卖给当地的冰旅馆，并开设了修理公司。中国小伙凭借着差异化的人性营销赢得了爱斯基摩人的心。
高宏感受冰箱需求的同时着手解决爱斯基摩人冰箱使用中的问题，温控器和稳压器的使用、冰箱的维修、新功能的开发、中国特色的作料等，让爱斯基摩人感受朋友般的关爱，而非简单的买卖交易关系。他成功的把自己融入爱斯基摩人的生活中，同时将冰箱扎根于爱斯基摩人的生活。
