呼叫中心 张竹青 2015年8月19日
（看图好心情-------不是大理就是昆明或者丽江应该是大理）很多人都觉得，cc的话术是最专业的。因为不外访，所以在电话中把控会相对严格。
今天分享一点无关话术的干货，点不多，请细细理解，条条重点，周女不标红。
1：资料拉取或者电话开发中，两个合伙人以上，建议不开发（每个合伙人搞一遍，等于你是开发了几条资料了，且A满意B不满意的太
麻烦。且在两个合伙人情况下，A不肯把B号码给你，一定程度说明客户意向度存在问题）
2：年纪太大的，不建议花太多时间
3：新人打状态，老人需要状态加技巧。以前4700完全可以状态签单，现在9400需要销售对产品更理解。
4：你的东西又多好，你说的再天花乱坠，如果说的跟客户没关系，全部白说，同理心换位思考很重要
5：沟通中判断对方企业是否有钱，如果没钱，就不要花太多的精力去弄，那样的精力就算弄进单，耗费的时间都足够开出几个客户
了。且这类客户续费可能性低。
6：有个代理商的业务员问过我，什么叫谈资。按行业开发积累的就是谈资。你没见过哪个人=苗木王子+电器王子+服装王子+机械王
子+...没有全能，不如做精
7：客户为什么秒挂你，客户为什么骂人，客户为什么不跟你讲真心话为什么你挖不到需求，好好思考。
今天先这么多，以后OA的每篇报道希望都会有对大家的利益点，
